New Chicago Walgreens에서는 2개의 통로만 둘러볼 수 있습니다. 나머지 매장은 잠겨 있습니다.

Walgreens는 고객이 디지털 방식으로 상품을 주문하도록 강요하는 South Loop 매장이 도난 방지가 아니라 "편의성"에 관한 것이라고 주장합니다.

SOUTH LOOP — A South Loop Walgreens는 대부분의 상품이 고객과 멀리 떨어져 있는 개조된 인테리어를 공개했으며 일부 쇼핑객은 이러한 변화로 인해 반갑지 않다고 말합니다.

2 E. Roosevelt Road에 위치한 Walgreens의 새로운 디자인은 대부분의 상품을 직원이 배치된 카운터 뒤의 통로에 배치하며, 고객이 직접 상품을 검색하고 가져갈 수 있는 도난 방지 감지기로 덮여 있는 2개의 내부 통로를 갖추고 있습니다.

재설계는 CWB에 의해 처음 보고되었습니다.

목요일에 걸어가는 고객은 디지털 쇼핑을 위한 키오스크로 안내하는 직원의 환영을 받았습니다. 직원이 현재 카운터에 의해 막혀 있는 통로에서 물건을 가져오는 동안 쇼핑객에게 "주문하고 휴식을 취하세요"라고 알려주는 표지판이 있습니다.

표지판에는 "쇼핑을 합시다"라고 쓰여 있습니다.

월그린스 대변인 메건 보이드(Megan Boyd)는 성명을 통해 "편의성을 위해 디지털 쇼핑에 초점을 맞춘 새로운 디자인과 느낌으로" 매장이 동일한 제품을 계속 제공하고 있다고 말했습니다.

Boyd는 성명에서 "우리는 고객과 팀원의 경험을 향상시키기 위해 새로운 개념, 기술 및 관행으로 이 매장에서 새로운 경험을 테스트하고 있습니다"라고 말했습니다.

Boyd는 "매장 테스트"가 이러한 종류의 최초라고 말했습니다.

매장에는 여전히 식료품, 붕대, 알레르기, 진통제 및 기타 저가 제품을 판매하는 셀프 계산대가 있으며 뒤쪽에는 약국이 있습니다.

그러나 목요일에 쇼핑한 몇몇 단골 고객은 새로운 디자인이 도난을 방지하려는 시도라고 생각한다고 말했습니다. 경찰 데이터에 따르면 2022년 이스트 루즈벨트 로드 100블록에 있는 편의점이나 약국에서 19건의 절도 사건이 보고되었습니다.

Readi Chicago의 거리 청소부이자 지역 평화 유지군인 Jacoby Gunn이 목요일 매장을 엿보았습니다.

Gunn은 "왜 이 가게에서만 모든 것을 뒤로 옮겨야 하는지 이해할 수 없습니다.… 어디든 범죄가 있습니다"라고 말했습니다. "인종 프로파일링입니다. 왜 고객을 신뢰하지 않습니까?"

고객 Sirak Goitom은 매장이 "다니는 데 혼란스럽다"고 말했습니다.

Goitom은 "이전의 설정 방식으로는 출입이 더 쉬웠습니다."라고 말했습니다. "나는 이것이 비즈니스에 좋지 않다고 생각합니다. 그리고 셀프 체크아웃이 있다면 보안이 훨씬 더 좋아질 수 없습니다."

South Loop의 주민이자 이 매장의 단골인 Mu Ergin은 매장이 이전에는 "더럽고 냄새가 나며 적절하게 정리되지 않았다"고 말했습니다.

개조 공사가 시작되기 전에 Ergin은 누군가가 물건을 훔치고 사람들이 밖에 모이는 것을 보았다고 말했습니다.

Ergin은 "이제 매장이 얼마나 더 깨끗해 보이는지 정말 놀랐습니다. 더 잘 관리할 수 있도록 매장을 더 작게 만들고 있습니다"라고 말했습니다. "나에게는 더 좋습니다… 하지만 처음부터 안전하지 않다고 느낀 적은 없었습니다."

건설 노동자들이 목요일에 최종 손질을 마치는 동안 6명 이상의 직원들이 작은 매장 바닥에서 일했습니다. 직원들은 회사 규정 때문에 논평을 거부했습니다.

매장에 게시된 표지판에 따르면 "인테리어 개조"를 위한 도시 건축 허가는 2월에 제출되었으며 3월에 승인되었습니다.

지난 1월 Walgreens의 글로벌 최고 재무 책임자(CFO)인 James Kehoe는 수익 보고에서 회사가 좀도둑질을 과장했으며 이것이 Walgreens 매출의 "하위 2%"를 차지하는 것이 더 현실적이라고 투자자들에게 말했습니다.

Kehoe는 "작년에 ​​우리가 너무 많이 울었는지도 모릅니다"라고 말했습니다. "그리고 우리는 안정됐어요."

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